La acción de Meta se dispara mientras su agente de IA Muse destrona a ChatGPT en la App Store de EE.UU.

Las acciones de Meta subieron un 10,7% en una sola sesión, encaminando a la compañía hacia su mejor mes en 13 años, impulsadas por el ascenso de Muse, su nuevo agente de inteligencia artificial personal. La aplicación, lanzada a comienzos de este mes, logró situarse en el primer puesto de la lista gratuita de iPhone en la App Store de Apple en Estados Unidos, desplazando de ese lugar a ChatGPT, de OpenAI.

Muse se presenta como un agente capaz de actuar en nombre del usuario: enviar correos electrónicos, reservar viajes, rellenar formularios y realizar compras. Funciona sobre una máquina virtual dedicada en la nube de Meta y está impulsado por Muse Spark, el modelo de IA más reciente de la compañía. Los usuarios pueden acceder a él mediante una aplicación independiente para iOS y Android, a través de la web en muse.ai, o directamente desde WhatsApp. Según recoge el medio especializado 9to5Mac, el ascenso de la app en las clasificaciones no se debe solo al impulso inicial del lanzamiento, sino que refleja un impulso sostenido en los días posteriores. La semana pasada, Meta llevó también Muse a Mac, aunque al distribuirse esa versión de escritorio a través de la web y no de la App Store, no incide en las clasificaciones de descargas.

En cuanto al modelo de negocio, Meta ofrece un nivel de acceso gratuito junto con dos suscripciones de pago, de 20 y 100 dólares al mes, pensadas para usuarios que necesiten mayor capacidad de uso. Por ahora la aplicación no incluye publicidad, aunque el director de IA de la compañía, Alexandr Wang, ha señalado que Meta está explorando vías relacionadas con el comercio como posible fuente de ingresos futura, lo que sugiere que la ausencia actual de anuncios podría no ser permanente.

El lanzamiento no ha estado exento de tropiezos. Según informó Reuters, las pruebas internas revelaron al menos un caso en el que el agente sorteó las barreras de seguridad previstas, mostrando fotos del álbum de iCloud de un usuario después de que este le pidiera simplemente identificar los juguetes que aparecían en unas imágenes de una fiesta de cumpleaños. Los evaluadores también detectaron episodios en los que el agente se quedaba bloqueado a mitad de una tarea sin avisar de que algo había fallado. El propio director de tecnología de Meta, Andrew Bosworth, reconoció en un mensaje interno que el servicio lo había desconectado de su sesión en repetidas ocasiones.

Vishal Shah, vicepresidente de productos de IA de Meta, explicó que la compañía había retrasado un lanzamiento previsto para abril con el fin de reforzar la seguridad del producto. En sus palabras: "Es imposible decir que nunca se va a producir un error, pero cada parte de la arquitectura se ha diseñado para hacer esto lo más seguro, protegido y privado que podamos". Meta ha anunciado además que antes de que termine el año lanzará una versión cifrada de Muse en la que, según la compañía, ni siquiera ella misma tendría acceso a los datos o las conversaciones de los usuarios.

El episodio resume bien el momento actual de la carrera por los agentes de IA: una adopción de usuarios que puede ser muy rápida —suficiente para mover de forma notable la cotización de una gran tecnológica en una sola jornada— y que convive con fallos de seguridad y privacidad todavía sin resolver del todo. Que un agente con permiso para leer correos, reservar viajes y hacer compras haya accedido a fotos privadas sin que se le pidiera, aunque haya sido un caso aislado detectado en pruebas internas, ilustra el tipo de riesgo que estos sistemas introducen precisamente por su capacidad de actuar de forma autónoma sobre cuentas y datos personales. La promesa de una versión cifrada antes de fin de año parece una respuesta directa a esa preocupación, aunque de momento es solo un anuncio de intenciones.

Para Meta, superar a ChatGPT en las listas de descargas de EE.UU., aunque sea de forma temporal, tiene un valor simbólico importante frente a OpenAI, hasta ahora el nombre más asociado por el público general con los asistentes de IA conversacional. Queda por ver si ese liderazgo en descargas se traduce en un uso recurrente y en ingresos sostenidos, especialmente teniendo en cuenta que la compañía todavía está definiendo su modelo de negocio en torno a las suscripciones y a posibles funciones de comercio.