Meta presenta Muse, su primer agente de IA personal que actúa en nombre del usuario

Meta ha anunciado Muse, un agente de inteligencia artificial personal que, según la compañía, no se limita a responder preguntas sino que ejecuta tareas reales en nombre del usuario. La propuesta central es pasar de un asistente conversacional a un agente que gestiona pendientes, coordina proyectos y convierte objetivos a largo plazo en planes de acción que avanza de forma autónoma.

El funcionamiento se apoya en dos piezas técnicas. Por un lado, Muse Spark, descrito como el modelo más capaz desarrollado hasta ahora por Meta y orientado específicamente al trabajo agéntico en el mundo real. Por otro, Muse Secure VM, una máquina virtual dedicada en la nube que aloja tanto al agente como los datos y credenciales de los servicios que el usuario conecta. La interacción está pensada para no requerir aprendizaje: se habla con Muse como si se enviara un mensaje a otra persona, ya sea desde la app propia o directamente en WhatsApp.

En cuanto a capacidades, Muse puede encargarse tanto de tareas puntuales (enviar un correo, reservar un viaje) como de objetivos más amplios: una vez que el usuario comparte una meta, el agente ayuda a diseñar un plan personalizado, coordina tiempo y recursos, y continúa trabajando incluso después de que la persona cierra la aplicación, retomando el contacto cuando hay novedades o cuando necesita autorización. Los ejemplos que ofrece la compañía incluyen vender un coche por un precio más alto, negociar una rebaja en una factura o ajustar un plan de entrenamiento según cambian las circunstancias de la persona. Para ello, Muse puede abrir un navegador, rellenar formularios y negociar en representación del usuario.

Un apartado específico se dedica a los pagos. Muse puede completar compras mediante Link, la solución construida por Stripe, y es presentado como el primer agente de IA cubierto por las protecciones de compra de Link: cobertura sin coste ante artículos dañados o perdidos, protección ante bajadas de precio, devoluciones sin cargo y garantía de devolución en compras elegibles. La billetera de Link para agentes genera una tarjeta de un solo uso que oculta los datos de la tarjeta real del usuario. Meta anuncia además que próximamente se sumarán Shop Pay como método de pago adicional y compatibilidad con 1Password para que Muse reutilice credenciales que la persona ya tiene guardadas.

Otro eje del producto es la memoria personalizada: Muse recuerda información relevante para hacer sugerencias sin que se le pida explícitamente. El artículo pone como ejemplo convertir un reel de una receta guardado en Instagram en una lista de la compra, proponer un menú para una cena o recordar las restricciones alimentarias de los amigos del usuario antes de enviar las invitaciones.

La seguridad y la privacidad ocupan una parte central del anuncio, algo previsible dado que se trata de un agente con capacidad de actuar de forma autónoma sobre cuentas y pagos reales. Muse corre en un ordenador dedicado y aislado en la nube al que, según Meta, ningún otro agente puede acceder. En esa misma máquina, pero separado a nivel de sistema, opera un segundo agente llamado Sentinel: nada de lo que hace Muse llega a internet sin su aprobación, y Sentinel pide permiso al usuario cuando es necesario. Meta afirma también que Muse no tiene visibilidad sobre contraseñas ni métodos de pago —las credenciales se guardan en un almacenamiento seguro que el agente puede usar sin verlas, incluidas las contraseñas que la persona teclea directamente en el navegador— y que consulta al usuario antes de acciones sensibles como enviar un correo o realizar una compra. El sistema ofrece además un registro de auditoría completo de lo que Muse ha hecho y de lo que planea hacer.

El control de acceso es granular: el usuario decide a qué aplicaciones se conecta Muse y con qué permisos (por ejemplo, si solo puede leer el correo o también enviarlo en su nombre), y puede modificar esos permisos o desconectar un servicio en cualquier momento. También se ofrece la opción de excluir las propias interacciones del entrenamiento de los modelos de Meta, y la compañía asegura que las conversaciones y los datos alojados en la VM no se comparten con sus sistemas de publicidad. El usuario puede, además, pedirle a Muse que "olvide" información concreta que haya aprendido.

De cara al futuro, Meta anuncia que introducirá más adelante este año Muse Confidential VM, una variante en la que toda la máquina virtual —incluidos los datos del usuario y sus conversaciones con Muse— estaría cifrada con una clave que solo la persona posee, de forma que ni la propia Meta podría acceder a su contenido.

En el terreno de la disponibilidad, Muse se lanza inicialmente en Estados Unidos para iOS, Android y a través de muse.ai, con llegada prevista más adelante a las gafas de IA de la compañía. El acceso es gratuito para la mayoría de los usos, con planes de suscripción de pago para quienes necesiten más capacidad.

El anuncio se enmarca en un discurso más amplio de Meta sobre lo que denomina "superinteligencia personal", presentada como una de las tecnologías más transformadoras que la compañía prevé desarrollar, de la que Muse constituiría un primer paso. El propio artículo enlaza con otros anuncios previos de la compañía relacionados con la misma familia de producto —Muse Spark como modelo base y Muse Image para generación de imágenes—, lo que sugiere que Muse forma parte de una estrategia de agente personal construida sobre varios componentes desarrollados de forma escalonada a lo largo de este año. Conviene señalar que toda la información aquí recogida procede del propio comunicado de Meta; no hay, en el material disponible, evaluaciones independientes sobre el funcionamiento real del agente, su tasa de errores o su comportamiento en condiciones de uso masivo, aspectos que previsiblemente solo podrán contrastarse una vez el producto esté en manos de los usuarios.