Un taller municipal en Chile enseña IA a los mayores: la inclusión digital como asignatura pendiente

Por Zendoric · 11 de septiembre de 2026.

En Panquehue, una comuna de la Región de Valparaíso, un grupo de personas mayores pasó una jornada aprendiendo algo que hasta hace poco les resultaba ajeno: usar el teléfono más allá de hacer llamadas y, sobre todo, digitalizar y restaurar fotografías familiares antiguas con ayuda de herramientas de inteligencia artificial. La actividad fue un Taller de Integración Digital organizado por la eléctrica Chilquinta junto con la Municipalidad de Panquehue y la organización Actualízate Chile, según relata G5noticias. Además de la restauración de fotos, los asistentes practicaron con aplicaciones de uso cotidiano y con los canales digitales de la propia compañía.

Los testimonios recogidos en el reportaje son elocuentes sobre el punto de partida: Carlos Henríquez contó que antes «solamente sabía llamar»; Angélica Carriel admitió que la inteligencia artificial siempre le había dado miedo; Lidia Sanhueza resumió el problema de fondo con una frase que probablemente resuena en muchos hogares: «los hijos y los nietos no tienen la paciencia para enseñarnos». Desde el municipio, Camila Aragón Correa, encargada de Programas Sociales, fue igual de directa: el tema de la tecnología «se va a acrecentar con el tiempo» y las personas mayores necesitan ese apoyo.

Es una noticia local y modesta en escala —no hay cifras de participantes ni de cobertura territorial en el material disponible—, pero apunta a algo que en Zendoric consideramos central en cualquier balance honesto sobre la IA: la tecnología no se distribuye sola. Nuestra tesis de fondo es que la inteligencia artificial, a largo plazo, puede liberar tiempo y generar abundancia; pero ese horizonte solo se cumple si existen puentes deliberados —como este taller— que lleven la herramienta a quienes menos acceso o confianza tienen hoy. Sin ese trabajo de intermediación humana, la IA no reduce desigualdades: las reproduce, porque quien ya sabía manejarse en lo digital saca ventaja primero y quien no, se queda mirando desde fuera cada vez más tiempo.

Hay además una lectura de corto plazo que conviene no edulcorar: las personas mayores son uno de los colectivos más expuestos a fraudes y estafas digitales, precisamente por el desconocimiento que este tipo de talleres busca revertir. Alfabetizar en IA a este grupo no es solo una cuestión de inclusión o de nostalgia por recuperar fotos familiares; es también protección frente a un entorno digital cada vez más sofisticado en sus engaños. Iniciativas como esta, replicadas por más empresas y municipios, son la infraestructura silenciosa —y poco vistosa— que determina si la próxima década de IA reduce o amplía la brecha generacional. La tecnología ya está lista; lo que falta, como bien resume la funcionaria municipal, es el acompañamiento para que llegue a todos.