Dans: dejad de construir empleados digitales y construid empresas inteligentes

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En su columna de Fast Company, fechada el 24 de octubre de 2026, Enrique Dans cuestiona una tendencia de la industria: convertir los agentes de IA en empleados simulados. Habla de una carrera por «construir el organigrama en silicio».

Como ejemplos, el autor cita a tres empresas. Según él, Microsoft da a sus agentes identidades, patrocinadores, derechos de acceso y una gestión del ciclo de vida parecida a la laboral, y los gobierna de forma similar a las identidades humanas. Salesforce describe los agentes como «trabajadores digitales» y promueve la idea de una plantilla digital que imita capacidades humanas. ServiceNow ha introducido «pasaportes» individuales de IA que especifican qué puede hacer cada agente en tiempo de ejecución.

Para Dans, esto reproduce la organización humana en software en lugar de preguntarse cómo sería una organización realmente nativa de las máquinas. También critica que empresas y directivos presuman del número de agentes que supervisan, como si fuera una medalla. Añade que, como suele decir en sus cursos de innovación, aprender es mucho más difícil que desaprender.

Su argumento central es que las organizaciones humanas tienen roles y jerarquías en parte por nuestras limitaciones de atención, memoria y comunicación. El software no tiene esas restricciones y no tiene por qué heredarlas. Reconoce que la identidad y los permisos son necesarios y que puede hacerse así si se quiere o si no se sabe hacerlo mejor. Pero advierte de que este antropomorfismo acabará siendo deuda técnica. Un conjunto de agentes cada vez más autónomos puede recrear silos, desarrollar incentivos en conflicto y generar sobrecarga de coordinación, ahora a velocidad de máquina.

La propuesta que se vislumbra en el fragmento es tratar los agentes como procesos de ejecución temporales. Se instanciarían para un fin concreto, se acotarían, se observarían y se descartarían. Dans insiste en evitar que el conocimiento, la identidad o el historial operativo queden atrapados dentro de agentes concretos. Igual que los modelos deben ser componentes sustituibles, también deberían serlo los agentes.

El resto del desarrollo, incluida la alternativa completa de «empresa inteligente» que anuncia el título, no figura en el material recibido, por lo que no se resume aquí.