Morelos lleva la IA a la política turística: una plataforma sin comisiones que forma a la próxima generación de guías

Por Gobierno de Morelos · 27 de septiembre de 2026.

La Secretaría de Turismo del estado de Morelos llevó su plataforma de inteligencia artificial aplicada al turismo hasta las aulas. Durante los actos por el Día Mundial del Turismo 2026, la subsecretaria María Fernanda Gaxiola Camacho presentó a estudiantes de la Licenciatura en Turismo de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM) el funcionamiento de Visitmorelos.mx, la herramienta digital que el gobierno estatal usa para promocionar sus destinos.

La plataforma combina varias piezas: un planificador de viajes y un asistente por WhatsApp, ambos con IA, que generan itinerarios personalizados y resuelven dudas a los visitantes; y un Atlas Turístico georreferenciado con más de 13.000 registros de atractivos, hoteles, restaurantes y prestadores de servicios repartidos por los municipios del estado, según los datos publicados por la propia Secretaría. Incluye también opciones de navegación pensadas para personas con discapacidad visual, auditiva o motriz.

El dato que más pesa, sin embargo, es otro: la plataforma permite a pequeños prestadores, negocios locales y proyectos de turismo comunitario conectar sus sistemas de reservación y vender directamente, sin pagar comisión por intermediación. Es la misma pieza del negocio turístico —el cobro por intermediar entre viajero y proveedor— la que hoy sostiene a las grandes plataformas globales de reservas; la fuente no detalla porcentajes de comisión. Ese es, exactamente, el terreno que la Secretaría de Turismo dice disputarles con tecnología pública.

El encuentro se enmarcó en el lema del Día Mundial del Turismo 2026, "Agenda Digital e Inteligencia Artificial para Rediseñar el Turismo", y forma parte de la política impulsada por la gobernadora Margarita González Saravia y el secretario de Turismo, Daniel Altafi Valladares, para incorporar tecnología a la promoción y comercialización del destino.

Conviene situar el anuncio en su tamaño real: es la presentación de una herramienta a un grupo de estudiantes, no un reporte de resultados. El boletín no ofrece cifras de uso del planificador ni del asistente de WhatsApp, ni comparativas de precisión o satisfacción frente a las apps privadas de viajes que ya usan IA generativa para lo mismo. Toda la descripción de capacidades —georreferenciación, accesibilidad, comercialización sin comisión— procede de la propia Secretaría de Turismo, sin verificación independiente disponible en el material.

Aun con esa cautela, el episodio encaja con algo que ya veníamos observando en nuestro repaso sector a sector del impacto de la IA en el empleo: en turismo, lo presencial y el talento único resisten, mientras el valor puramente administrativo —vender, reservar, cobrar comisión— migra hacia el software. Que sea un gobierno estatal, y no una startup de Silicon Valley, quien construya esa pieza de software es la parte menos comentada de la transición: la infraestructura de IA para sectores enteros de la economía ya no es monopolio de las grandes plataformas privadas, también la están levantando administraciones públicas.

Y ahí está, en pequeño, la otra mitad de nuestra tesis de fondo. Un asistente que genera itinerarios, dentro de una plataforma navegable para personas con discapacidad visual, auditiva o motriz, no es un producto vistoso: es abundancia entregada de forma muy concreta, ampliar quién puede viajar y quién puede vivir del turismo sin pagar peaje a un intermediario. Formar hoy a los futuros profesionales del sector para que operen estas herramientas, en lugar de ignorarlas, es la apuesta correcta ante una transición que en turismo ya empezó.