Cuando el titular sobre IA agéntica esconde solo un menú de navegación corporativo

Por EY · 6 de julio de 2026. Vaya por delante la honestidad: el material fuente al que hemos podido acceder de este artículo de EY no contiene, en la práctica, ningún hecho verificable sobre cómo la IA agéntica genera valor empresarial. Lo que hay es la estructura de navegación de la web corporativa —menús de servicios, industrias, casos de estudio de 2024, notas de prensa belgas de 2026— sin el cuerpo argumental que el titular promete. No vamos a inventar cifras, metodologías ni ejemplos que no están ahí: eso sería justo lo contrario de lo que defendemos en Zendoric.

Dicho esto, el fenómeno en sí merece un comentario. Las grandes consultoras (EY, Deloitte, McKinsey, PwC, Accenture) llevan meses publicando piezas con titulares casi intercambiables sobre cómo la 'IA agéntica' va a 'desbloquear valor a escala' en la empresa. Es un lenguaje que combina dos ingredientes: un concepto técnico real (agentes de IA capaces de ejecutar tareas de varios pasos con autonomía) y un gancho de venta de servicios de consultoría (acompañamiento en la 'transformación'). Ambos ingredientes son legítimos por separado, pero conviene no confundirlos: que una consultora tenga interés comercial en que las empresas adopten IA agéntica no invalida la tecnología, pero sí obliga a leer sus informes con el mismo escepticismo que cualquier material publicitario.

En general, como contexto del sector, la adopción real de IA agéntica en grandes organizaciones va bastante más despacio que el discurso que la rodea. Los pilotos corporativos chocan con problemas prosaicos pero decisivos: gobernanza de datos, integración con sistemas legacy, responsabilidad legal cuando un agente actúa por cuenta de la empresa, y la dificultad de medir un ROI claro fuera de casos de uso muy acotados (atención al cliente, generación de informes, automatización de flujos internos). Esto conecta con una tesis que venimos repitiendo: la batalla de la IA empresarial se está desplazando del modelo más listo a quién controla la integración, la orquestación y la confianza del cliente corporativo —y ahí las Big Four juegan un papel real, aunque su marketing vaya, como en este caso, por delante de la sustancia publicada.

Nuestra lectura es que el interés de las consultoras por posicionarse como guías de esta transición es en sí mismo una señal de mercado: si EY, McKinsey y el resto están apostando fuerte por vender 'transformación agéntica', es porque anticipan una demanda real de empresas que no saben cómo implementar estos sistemas con seguridad y gobierno adecuados. A corto plazo, eso significa más consultoría, más fricción y adopción desigual entre sectores. A largo plazo, si la automatización agéntica cumple su promesa de liberar a los equipos de las tareas repetitivas para centrarse en el criterio y la relación con el cliente, será un paso más hacia el escenario de abundancia que defendemos: menos tiempo dedicado a lo mecánico, más margen para lo que realmente aporta valor humano. Pero eso habrá que verlo en las cifras de adopción y productividad de los próximos años, no en los titulares de la web corporativa de turno.